اطلاعیه در مورد شیوه و راه های جدید پشتیبانی و اختلال در قسمت تیکتینگ سامانه
-
سه شنبه, 7th فوریه, 2023
-
22:36عصر
اطلاعیه مهم در رابطه با اختلال در قسمت پشتیبانی : باسلام و وقت بخیر خدمت کاربران گرامی
با عرض معذرت ، قسمت پشتیبانی سایت دچار اختلال شده است به همین دلیل هنگام پاسخ دادن با خطا مواجه می شویم.
اکنون موقتا رفع کرده ایم . ولی یک آپدیت دیگر در ساعات آتی بعد از 12 انجام خواهیم داد که کاملا از پایداری قسمت ساپورت مطمئن شویم.
نکته اول اینکه کاربرانی که تیکت بی جواب دارند ، حتما از طریق ربات پشتیبانی ما با ما در تماس باشند تا سریعا رفع کنیم.
و نکته دوم : هرگاه مشاهده کردید به پیام پشتیبانی شما بیش از 8 ساعت پاسخ داده نشد ، لطفا باز از ربات پشتیبانی تلگرام ما پیگیر مشکل و خواسته خود باشید.
ربات پشتیبانی اختصاصی کندو : @sup24bot
و هنگام ارسال پیام به ربات نیز سعی بفرمایید تمام مطلب تان در یک پیام گنجانده شود ، و هر چیزی که همکاران پشتیبان را در سریعتر رفع کردن مشکل تان یاری می کند ( مانند نام دامنه ، یا آی پی ، ایمیل ثبت نام شده در سیستم و ... ) را در پیام درج بفرمایید.
این امر را نیز اشاره کنیم که به تمامی افرادی که تیکت شان در صف باقی مانده و پاسخ داده نشده یک هر سرویسی داشته باشند ، یک هفته بیشتر به موعد سررسید سرویسشان اضافه خواهد شد.
و همچنین یه همین افراد در صورت نیازشان ، 50% کد تخفیف 2 ماهه تقدیم میگردد ( برای سفارشات جدید) ( ماه اول و ماه دوم با نصف قیمت) برای تمامی سرویس های میزبانی هاست و سرور به جز هاست و سرور ایران
با همکاری دو طرفه با حوصله این مسائل را در این شرایط حساس پیش ببریم.
با تشکر فراوان از درک بالایی که دارید ؛
"مدیریت شرکت دانش بنیان آرکا میزبان کندو | کندوهاست "
